Refund Policy
Returns and Exchanges:
1. We gladly accept returns for refund or exchange within 7 days of original purchase.
2. We will care of the return shipping with just a few exceptions noted below:
- Must not be returned or exchanged if product is used, opened or damaged.
- The above terms do not apply to customers due the customer's circumstances.
3. Before requesting an exchange or refund, please contact the customer center first.
4. Once you've filled out the Return/exchange form on our website and have sent the unwanted item back to us, your new item will be sent out. This process typically takes between 10-14 days.
5. For other inquiries, please contact the customer center.
(You can also use the whatsapp chatting option.)
Возврат и обмен:
1. Мы с радостью принимаем возврат для возврата или обмена в течение 7 дней с момента первоначальной покупки.
2. Мы позаботимся об обратной доставке, за некоторыми исключениями, указанными ниже:
- Не подлежит возврату или обмену, если продукт был использован, открыт или поврежден.
- Вышеуказанные условия не распространяются на клиентов из-за обстоятельств клиента.
3. Прежде чем запрашивать обмен или возврат, сначала свяжитесь с центром обслуживания клиентов.
4. После того, как вы заполните форму возврата/обмена на нашем веб-сайте и отправите нам ненужный товар, ваш новый товар будет отправлен. Обычно этот процесс занимает от 10 до 14 дней.
5. По другим вопросам обращайтесь в центр обслуживания клиентов.
(Вы также можете использовать опцию чата WhatsApp.)
Захиалга буцаах болон солих нөхцөл:
1. Бараа хэрглэгчийн буруугүй үйл ажиллагаанаас үүдэн эвдэрсэн, гэмтсэн
тохиолдолд буцаах буюу солих боломжтой
/ Үйлдвэрлэгч болон түгээлтийн явцад гарсан гэмтэл хамаарна /
2. Хэрэглэгчийн гар дээр бүтээгдэхүүн очсон өдрөөс хойш 1 долоо
хоног дотор буцаалт буюу солих боломжтой
/ Бүтээгдэхүүнийг ашигласан, задалж үзсэн, үйлдвэрийн сав баглаа
боодлоос гаргасан болон сав баглаа боодлыг гэмтээсэн тохиолдолд
буцаах буюу солих боломжгүй /
3. Барааг илгээгчийн хариуцлагагүй байдлаас дутуу болон буруу илгээсэн
тохиолдолд буцаах буюу солих боломжтой
4. Захиалагч талын сонголтын алдаа, болон хүргэлтийн үед хэрэглэгчээс
шалтгаалсан /хүлээн авах хаяг тодорхойгүй буюу буруу тохиолдолд,
холбоо барих утасны дугаар холбогдох боломжгүй буюу буруу тохиолдолд,
хүлээн авагч эзгүй байх зэрэг/ захиалгын алдаа гарсан тохиолдолд
гарсан хохирол болон зардлыг захиалагч тал бүрэн хариуцна
5. Сүүлийн үеийн нөхцөл байдал /Ковид 19/-аас үүдэн Монгол улсаас
Солонгос улсруу ачаа илгээлт зөвхөн АГААР-аар явж байгаа бөгөөд
тухайн тээвэрлэгч компанийн журамд заасан тээвэрлэхийг хориглосон
барааг буцаан илгээхэд хүндрэл үүсч болзошгүй тул та бүхнийг хүлээцтэй хандахыг хүсье.
* Бүтээгдэхүүнийг буцаах болон солих талаар зөвлөгөөг манай монгол ажилтанруу
WHATSAPP ашиглан мэссэж бичих буюу дуудлага хийх мөн сайт доторх
зөвөлгөө авах мессеж хэсгийг ашиглан бидэнтэй холбогдон авч болно.
* Бүтээгдэхүүн болон үйлчилгээний санал гомдлыг манай монгол ажилтанруу
WHATSAPP ашиглан мэссэж бичих буюу дуудлага хийх мөн сайт доторх
зөвөлгөө авах мессеж хэсгийг ашиглан бидэнд илгээж болно
Монгол ажилтан: +82 - 10 - 9587 – 4492 / WHATSAPP/